Facebook grupa – najbolje oruđe prodaje

Facebook grupa može biti najbolje oruđe prodaje, ako se pravilno koristi. Mnogi zanemaruju činjenicu da na društvenim mrežama, moraju da obrate pažnju na komunikaciju i da nije toliko važno šta prodajete već kako to prodajete.

Odličan način da stvorite zajednicu oko vašeg proizvoda, koja će kasnije preporučivati proizvode drugima je Facebook grupa.

Članovi grupe dele informacije i iskutva i tako doprinose funkcionisanju grupe i njenom održavanju.

Međutim, ljudi jako vole da istražuju unutar Facebook grupa, stoga je potrebno sve informacije podesiti tako da budu razumljive i dostupne.

Facebook grupa je efikasan način da dođete do lojalnih kupaca i vrlo je koristan način da pružite edukaciju članovima tima.

Grupe na Facebooku razlikujemo po vrsti i po pravilima ponašanja. Sve to određuje osoba koje kreirala grupu, kao i uloge koje će svako od članova tima imati.

Uvek se zapitajte koja je poenta vaše grupe i šta želite da postignete time. Vodite računa da to uvek svima bude razumljivo i vidljivo, jer to usmerava ponašanje svih u grupi.

Kada zovete nekog u grupu, uvek ga prethodno pitajte da li želi njoj da se priključi.

Tipovi Facebook grupa

“Slobodna” Facebook grupa

To je grupa koja je namnjena zabavi i slobodnoj komunikaciji koja je obuhvaćena najčešće sa celom oblasti tema, ne samo sa jednom.

Kada je tema Facebook grupe jasno određena onda je i komunikacija u grupi konkretnija, tj ne raspršuje se i usmerena je.

Međutim, slobodna komunikacija takođe može biti odličan način da preporučite grupu sa konkretnijom temom o prodaji proizvoda.

“Kupili ste proizvod” Facebook grupa

Ovime okupljate lojalne i potencijalne kupce. Lojalni kupci pričaju svoja iskustva i dele informacije koje su njima korisne.

Time štede i sebi vreme kada žele nekome da objasne koliko je neki proizvod za njih bio delotvoran.

Jednostavno pošalju link grupe i kažu “ovde ćeš naći sve informacije”.

Kao što smo spomenuli ranije u tekstu ljudi vole da istražuju unutar Facebook grupa.

Za društvo to je način sticanja mišljenja o nekoj temi ili proizvodu iz prizme običnih ljudi koji su taj proizvod konzumirali i pričaju iskreno svoja iskustva.

Timska Facebook grupa

Odličan način da okupite svoj tim i podstičete slobodnu komunikaciju unutar njega.

Timska grupa, najčešće je namenjena objavljivanju pitanja i odgovora o radu na zadacima.

Članovi tima imaju priliku da dele svoja iskutva, savete i pitanja.

Kroz obavljanje zadataka i postavljanje pitanja članovi tima se povezuju jedni između drugih.

To je glavna prednost Facebook grupe, jer se u privatnoj atmosferi ljudi opuštenije šale i otvoreno komuniciraju.

Takođe, toj otvorenosti u komunikaciji doprinosi i to što vaše objave i komentare ne može da vidi ceo Facebook, uključujući i one ljude za koje ne želite da prate svaku vašu aktivnost.

Ime grupe

Facebook grupe imaju pamtljiva i često zanimljiva imena. Praksa je da ime grupe bude drugačije od imena kompanije.

Facebook grupa nastaje u svrhu stvaranja zajednice oko porizvoda i kao takva treba da i imenom govori da je u pitanju druženje, a ne samo agresivna prodaja.

Ime Facebook grupe treba da bude u skladu sa ciljem grupe i žargonom koji njeni članovi govore.

Sadržaj u grupi

Sadržaj u mnogome treba da se tiče predstavljanja proizvoda i problemima koji rešava.

Pravila ponašanja unutar grupe najvažniji je deo sadržaja grupe. Koriguju koji tip objave je dozvoljen i poželjan u komunikaciji unutar grupe.

Ta pravila su nastala, jer njima možete preventivno sprečiti da Facebook grupa koju ste napravili ode u pogrešnom smeru.

Pravila diktiraju kako će se ostali članovi grupe ponašati i samim tim određuju sadržaj.

Reputaciju grupe grade svedočanstva lojalnih kupaca koji opisuju svoja iskustva u korišćenju proizvoda.

Pravila ponašanja

Osim psovki, pravila ponašanja mogu da zabranjuju upotrebu određene komunikacije i teme među članovima.

U opisu pravila grupe navodi se njen tip i cilj, što služi kao kompas adminu pri odobiru objava.

O čemu je grupa i koja je tema grupe, treba da bude toplo i razumljivo opisano, tako da stvori osećaj dobrodošlice novog člana.

Najčešće se glavne informacije objavljuju u formi videa koji ukratko i na savremen način objašanjava šta cilj Facebook grupe.

U formi pravila, možete i preporučiti teme o kojima će biti diskusije u grupi.

Takođe, poželjno je da ljubaznim rečnikom, objasnite zašto određene teme ne želite da se pokreću i koje ponašanje nije u skladu sa ciljevima grupe.

Pinovan post

Objava na vrhu ili pinovan post, prva je objava na grupi i kao takva treba da pruži rezime cilja i pravila ponašanja cele grupe.

Pinovan post ne treba da bude dugačak, ali treba da objašnjava cilj zbog kojeg je Facebook grupa primarno i nastala. 

Uvek je poželjno da taj tekst učinite vizuelno zanimljivim, jer vam je važno da ga pročita što više članova.

U opisivanju ciljeva grupe treba da budete jasni, jer to kasnije vama olakšava posao.

Jednostavno ako svi znaju kako se ponašaju, posao admina biće znatno olakšan.

Video je najčešći i najbolja forma za pinovanu objavu. Danas je video najčešće oruđe predstvaljnja koje je popularno zato što štedi vreme i drži pažnju.

Takođe video je odličan način za postizanje kredibiliteta Facebook grupe, jer je mnogo uverljivije kada iza određene ideje stoji lice.

Dodavanje tema

Kada dodajte teme trudite se da budu konkretne, odnosno da se tiču jedne stvari o kojoj želite da pričate ili pokrenete grupu da komentariše.

Teme takođe imaju svoj tip. U zavisnosti od toga šta predstavljaju.

Teme mogu da budu o vrstama proizvoda, o iskustvima korisnika, o poklonima, aktivnostima članova tima, zadacima za sledeću nedelju ili rezime rezultata za prošlu nedelju.

U kursu Prodaja putem Facebook grupe objašnjeno je kako da organizuejte watch party, koji omogućava administratorima da uživo prikazuju unapred snimljene video zapise koji su javno dostupni na Facebooku.

Autori sadržaja

Tipovi zaduženja unutar Facebook grupe, određuje kreator grupe.

Sve tipove zaduženja može da obavlja i jedna osoba, međutim, bolje je da ih bude više.

Kada je administracija grupe u pitanju, postoji mnogo zaduženja, koje su poređane po gradaciji odgovornosti.

Administratori uređuju stranicu i odobravaju odnosno odbijaju objave koje postave drugi članovi.

Oni pišu pravila ponašanja i kontrolišu da li ih ostali poštuju ili zloupotrebljavaju.

Admin vodi računa da li je svima na upite odgovoreno i ukoliko postoje neki negativni komentari i objave, na njegovoj odgovornosti je da ih u potpunosti ukloni.

Moderatori snose nešto manje odgovornosti.

U suštini oni mogu da izmene svaki post uz još neka manja ovlašćenja u komunikaciji. Unutar grupe postoji i uloga saradnika i ostalih članova.

Ključne reči

Ključne reči su tu da bi napravile bolju organizaciju u grupi.

Kucanjem ključnih reči u pretragu grupe, korisnici mogu na lakši način da pronađu sve informacije o proizvodima, uslugama i o pitanjima koja su ranije pominjana, a zanimaju ih.

Zato je uvek važno da opisujete proizvode jednostavno i domaćim jezikom, kako bi bilo lakše da ih pronađu unutar grupe.

Saveti

U postojanju na društvenoj mreži, važno je da se ogolite od supermoći.

Postavljanje sa visine i objašnjavanje proizvoda na nerazumljiv previše ozbiljan način čini da Facebook grupa odaljava ljude a ne zbližava.

Ljudi su pozvani u grupu zbog nekog njenog benefita.

Ukoliko ne otkrivate ono što nije opšte poznato, članovi nemaju razloga da je preporuče drugima.

Zato u okviru Facebook grupe, poželjna je komunikacija koja je otvorena, kroz koju otkrivate put kojim ste došli do uspeha.

Zašto Facebook grupa?

Cilj postojanja svake Facebook grupe je u povezivanju njenih članova koji se osećaju da su na korisnom mestu gde slobodno mogu da pruže informacije i dobiju ih.

Grupe mogu da poboljšaju reputaciju kompanije ukoliko se organizuju na ovaj način.

Bez obzira što članovi grupe nisu prethodno vodili svoju grupu, oni vrlo lako znaju da prepoznaju dobro uređenu grupu.

Takođe, možete da gledate Insights, ili uvid u podatke o članovima vaše grupe.

Članove možete razvrstavati po godinama, polu i po lokaciji. Na osnovu toga možete i formirati personalizovane objave.

Facebook grupa u administraciji LevelUp akademije, dobar je primer za opis, pinovane objave i ponašanje članova.

U okviru Facebook grupe možete raditi treninge, webinare i da od starta graditi predstavu o proizvodu koji prodajete.

Facebook grupe nisu jedini način za ostvarivanje prodaje i povezivanje sa publikom.

Facebook Live vam omogućava da strimujete publici video snimke uživo omogućavajući trenutno angažovanje.

Više o tome u kursu Ultimativni vodič za Facebook Live.

Osim Facebook grupe, možete iskoristiti Internet da biste stekli i do 90% svojih potencijalnih klijenata, regruta, pa čak i kupaca.

Dakle, ako tražite način da privučete ljude koji vas već traže, onda vam toplo preporučujemo kurs Prodaja putem Facebook grupe, kroz koji ćete naučiti kako da dođete do velike količine kupaca.

Pravilno postavljanje Facebook grupe, omogućava da izgradite svoje poslovanje tako da više nikada nećete morati da jurite potencijalne kupce ili suočavate sa odbijanjima.