Prodajne veštine-Da li dobar proizvod znači i dobra prodaja ?

Ljudi koji se bave prodajom znaju da je sudbina u njihovim rukama.
Prodavci se susreću sa raznim izazovima tokom svake prodaje. Prodaja je viđena kao komplikovan proces kojim se bave samo najuporniji.
Mnogi će reći da prodajni proces zavisi od proizvoda. Odnosno da nije važno kako nešto prodajete, već šta prodajete.
U realnosti, prodaja je upravo obrnuto.

Nema savršenog proizvoda koji donosi sigurnu prodaju.

Međutim, postoji skup pravila koji proces prodaje čine predvidivim. Kada savladate veštine prodaje shvatićete da je napredak u prodaji stvar uloženog vremena u edukaciju.
Sigurno ste čuli od okruženja da oni „to“ nikad ne bi mogli, da je biti prodavac nešto što se ne može savladati osim ako nisi rođen za to…
Činjenica je da se svi na neki način bavimo prodajom.
Da li treba da prodamo,odnosno na pravi način istaknemo svoje osobine na razgovoru za posao, radimo u firmi koja prodaje nešto, apliciramo za kredit ili jednostavno kupujemo namirnice, mi smo svakodnevno u procesu prodaje.

„Svi žive tako što nešto prodaju.“ Robert Luis Stevenson

Dejl Karnigi (Dale Carnegie) napisao je knjigu „Psihologija prodaje“, kojom je započet profesionalni način prodaje. On opisuje proces prodaje kao spisak određenih koraka koji dovode do sigurne kupovine.
Tada je prvi put prodaja opisana kao ponovljiv proces, čiji se koraci mogu savladati i usavršiti.
Dejl opisuje prodaju kao skup veština koje se mogu naučiti, proučiti i savladati. Naglašava i važnost sporvođenja istraživanja u cilju shvatanja nejasnih prodajnih procesa. Posebnu promenu na svet prodaje, unela je pojava određene strategije i taktike za dalju prodaju.

Prodaja je postala profesionalna veština i kao takva ona dobija svoje edukatore i učenike, odnosno postaje savladiva, jer postaju transparentni koraci koji godinama bivaju sve podobnije objašnjenji.
Ta pravila su dokaz da veštine u prodaji može savladati svako ko uloži određeno strpljenje i vreme u edukaciju.
Komunikacija, govor tela, tehnike prodaje i poznavanje proizvoda ili usluge, faktori su koji definišu prodajni proces. Dalje u tekstu proći ćemo najvažnije korake u prodaji, čijom primenom možete da prodate bilo koje proizvode bez obzira šta je u pitanju.

Poznavanje kupca

Kupac ima određena razmišljanja o proizvodu ili uslugi i vaš posao kao prodavca je da premašite ta očekivanja. Razumevanje kupca o tome šta tačno želi i šta je ono što mu se posebno sviđa kod onoga što nudite, biće najvažnija osobina koja će utabati put do uspeha.

Ljudi vole prodaju koja odgovara na njihove potrebe.

U suštini zbog toga i postoji prodaja, ljudi žele da im se preporuči šta je ono što im treba. Napretkom tehnologije sve je veća ponuda proizvoda, stoga je i ponuda raznovrsnija.

Zato treba savladati određena pravila prodaje radi kontrolisanja toka uspeha.

Kada znate šta kupac želi, uvek mu ponudite još nešto više, besplatan dodatak proizvodu ili jednostavno lakši način pristupa tom proizvodu. Time ste premašili njihova očekivanja.

Cenite vreme

Kada prodajete uvek imajte na umu da ne uzimate previše vremena kupcu. Takođe, ustaljivanjem pravila osiguraćete da se i vaše vreme ne rasipa.

Gradite poverenje

Time što razumete šta kupac želi, znači da ste ga slušali odnosno pažljivo pristupali ka njegovim potrebama. Od ključne je važnosti da steknete poverenje sa kupcem, jer time stičete najvažniju osobinu prodavca.

Komunikacija

Koncizna komunikacija, uvek će vas brže dovesti do cilja u prodaji nego bilo koja druga veština.

Za to je potrebno dobro poznavanje proizvoda ili usluge koju prodajete, kao i analiziranje navika i potreba kupaca.

Poenta je da nikada ne razgovarate više nego što je potrebno o onome što prodajete, odaberite određene reči i metod prodaje i kada završite to izlaganje, zaustavite se.

Dajte kupcu šansu da misli svojom glavom.

Slušanje kao najvažnija prodajna veština u komunikaciji, nije tako jednostavna. Potrebno je da kada saslušate kupca, uradite nešto povodom onoga što je rekao.

Aktuelna, tematska komunikacija pomaže tom bržem razumevanju sa kupcem. Slušajte kupce, ali i pokažite da želite da im pomognete primerima.

Preporučite im ono što im treba i što žele.

Kada razumete šta je potrebno tržištu, odnosno analizirate pažljivo potrebe kupaca, prodaja je izvesnija.

Storytelling i copywriting ozbiljne su metode komunikacije sa kupcima. Kao i sve tehnike prodaje i ove dolaze sa spiskom pravila potrebnim za ostvarivanje rezultata.

Prodaja telefonom i uživo, najviše je delotvorna.

Digitalna revolucija donosi nepoverenje u dugačke tekstove i kupci stvaraju mehanizme odbrane od takvog marketinga. Zato kad god imate priliku prodajni proces radite uživo ili preko telefona.

U ostvarivanju uspešnih rezultata korisno je da organizujete mini događaje, kojima ćete učiniti da se vaši kupci osećaju cenjeno.

Personalizacija

Poverenje sa kupcem donosi informacije. Uvek na umu morate da imate potrebe kupca, problem koji rešavate i same karekteristike proizvoda.

Makretinške veštine će vam u tom procesu u mnogome pomoći.

Mrežni marketing je skup pravila koji se bave ljudskom psihologijom. Prospekting tehnika je kojom se proširuje taj krug kupaca i skup pravila namenjenih što bolje objašanjavanju proizvoda ili usluga novim kupcima.

Izgradnja i nega baze kupaca obuhvata i personalizaciju u komunikaciju s kupcima. Stoga će vam ovaj kurs biti od velike koristi.

 „Rutina je odlika ambicioznih ljudi“

Dnevna rutina je rutina u svakodnevnici prodavca. Od izuzetne važnosti je da postavite ciljeve i viziju vašeg biznisa, da razumete zašto odlažete neke obaveze i koje veštine treba da savladate kako bi stekli bolje rezultate u prodaji.

Prodajom zapravo pomažete drugima.

Time što ispitujete šta javnost želi i šta je ono što tržištu treba, pomažete društvu u potrazi onoga što će im olakšati svakodnevnicu.

Merenje rezultata

Nikada se nemojte umoriti u merenju rezultata. Analiza postignutih rezultata na nedeljnom nivou, daće vam odgovor koje veštine treba da savladate i koje rutine možda treba da promenite. Zapamtite prodaja je profesionalna veština koja u sebi nosi i psihologiju ljudske psihe, ali i matematičke proračune prodajnih mogućnosti.
Analiza rezultata nikada ne može biti beskorisna, čak iako radite analizu na dnevnom nivou možete doći do detaljnijih rezultata i informacija o navikama potencijalnih kupaca.

Uronite u svet prodaje na vreme!

Kada smo išli u školu nisu nas učili o prodaji, koja je danas sastavni deo biznis svakodnevnice. To nas je koštalo mnogih prilika u poslu i životu. Ovaj blog post je napisan da se to ne bi desilo i vama.

Ova profesionalna veština kao i sve zahteva edukaciju i praksu. Učenjem o procesu prodaje stičete prodajne veštine, koje će i te kako imati udela u vašem ličnom rastu. Zato je od ključne važnosti da je steknete i shvatićete da je sve u prodaji.

Za pravu edukaciju koja radi, poseti rubriku kursevi na našem sajtu i pronađi koji sadržaj najviše treba za postizanje zamišljenih ciljeva.

Srećno!